Sisällysluettelo
- Pelialusta mikä tuntee käyttäjiä
- Tarjoukset sekä edut
- Maksutavat sekä suojaus
- Pelikirjastomme parhaat puolet
- Asiakaspalvelu että tuki
Alusta joka todella ymmärtää asiakkaita
Olemme yhdessä kehittäneet linkki järjestelmämme vastaamaan nykypäivän asiakkaan vaatimuksiin. Teknillinen ratkaisumme perustuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka mahdollistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla tarvitsematta ylimääräisiä asennuksia. Asiakkaamme arvostavat erityisesti sitä, että siirtyminen koneelta mobiililaitteelle tapahtuu saumattomasti että pelitilanteet pysyvät automaattisesti.
Pelialustan rakentamisessa olemme selkeästi satsanneet helppoon designiin, mikä ohjaa yhtä lailla tulokkaat kuin kokeneet pelaajat ripeästi toivomiensa pelien luo. Hakujärjestelmämme sisältää monipuoliset suodattimet, joilla pelivaihtoehdot ovat saatavilla kehittäjän, kategorian, vaihtelun taikka erityisominaisuuksien perusteella.
Teknillinen infrastruktuurimme
Servereidemme sijainnit on huolella optimoitu Euroopan pelaajille, mikä havaitaan pikaisena toimintana että responssina. Sovellamme jakeluratkaisua (CDN), joka turvaa miten sisältö toimitetaan nopeasti välittämättä asiakkaan fyysisestä lokaatiosta. Keskimääräinen latauksemme on ainoastaan kaksi sekuntiin, joka on selvästi sektorin standardia korkeampi.
| Mobiilioptimointi | Joustava HTML5-toteutus | Viihdytä missä että koska haluat |
| Nopeat latausajat | CDN-verkko ympäri Eurooppaa | Ei viivettä, pikainen aloitus |
| Automaattitallennus | Sessiot tallentuvat laitteesta välittämättä | Jatka kohdasta mihin lopetit |
| Monivaluuttatuki | Peräti 15 eri valuuttaa | Toimi mieluisassa valuutassasi |
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonuskokonaisuutemme pohjautuu avoimeen pelaamisen periaatteelle. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät selkeitä ja tarkasti ilmaistuja jokaisen tarjouksen mukana. Asiakkaamme tietävät tarkalleen minkälaisia sääntöjä mihinkin kampanjaan liittyy jo ennen kuin aktivoivat bonuksen.
Uskollisuusohjelma
Uskollisuusohjelmassamme kaikki käyttämäsi raha kartuttaa etuja, jotka sitten voit vaihtaa käteiseksi taikka bonuksiksi. Järjestelmä muodostuu kuudesta portaasta, joista kaikilla on omaleimaset hyötynsä:
- Pikaiset maksut paremmilla VIP-tasoilla, jolloin varat tilillesi jopa vain 2 tunnin aikana
- Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien huolehtimassa jokaisen pyyntösi
- Yksinoikeudelliset tapahtumat sekä kilpailut, joihin liittyminen vain uskollisuusohjelman käyttäjillä
- Syntäribonukset että yksilölliset bonukset perustuen suosikkeihisi
Maksutavat että suojaus
Maksutapahtumien tietoturva asettuu järjestelmällemme ensisijainen tavoite. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen datansiirrossa, mikä tarjoaa finanssitason suojausta. Kaikki maksutiedot pidetään PCI DSS -standardien perustuen, joka asettuu maksualustateollisuuden tiukin turvallisuusstandardi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Välitön / 1-5 työpäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Heti / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Vastuullinen peli konkreettisesti
Juuri meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole pelkkä fraasi vaan käytännöllisiä toimia. Asiakkaamme pystyvät määrittää vuorokausi-, viikkotason sekä kuukausitason maksimitalletus-summia, mitkä tulevat aktiivisiksi heti. Lisäksi tarjoamme itsesulkumahdollisuuden, joka tehokkaasti sallii pelaajatilin estämisen tilapäisesti taikka ikuisesti.
Yhteistyössä globaalien addiktiojärjestöjen parissa järjestämme käyttäjillemme tien koulutettuun tukeen. Järjestelmämme tunnistaa lisäksi vaarallisten pelikuvioiden indikaattoreita ja lähettää automaattisia muistutuksia, jos pelaamisessa huomataan epätavallisia käänteita.
Pelivalikoimamme edut
Pelitarjontamme kattaa jopa 3,500 pelivaihtoehtoa peräti 80 erilaisen studioilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat mukana toimialan eturivin toimijat, jotka tuottavat sekä perinteisiä lempipelejä sekä innovatiivisia tuoreuksia. Laajennämme valikoimaamme joka viikko, joten pelaajamme löytävät varmasti jatkuvasti raikasta peliä.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme kohoaa esiin sekä pöytien määrällä kuin eksklusiivisuudella. Meiltä löytyy suomalaisia krupieereja palvelemassa 24/7, joka tuottaa aidon kasinotunnelman myös kotona istuen. Panos-rajat vaihtelevat vain muutamasta euroista isoihin panoksiin, mikä tarkoittaa että voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikille pelaajille budjettista riippumatta.
- Yksinoikeudelliset VIP-pöydät korkeammilla rajoilla ja pikaisemmalla tempolla
- Suomalaiset krupieerit kaikenlaisina vuorokaudenajan tunteina rakentamassa ainutlaatuista fiilistä
- Erityispöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, joita ei löydy muista kasinoista
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka antaa luvan useamman liveruudun seuraamisen samanaikaisesti
Tosiasia: Maltan lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää jokaista lisenssinsä haltijoita kasinoita ylläpitämään käyttäjien rahat segregoiduilla tileillä, täysin erossa organisaation käyttö- varoista. Tämä tarkoittaa, että HighFly-kasinolla pelaajien varat pysyvät turvassa myöskin mahdollisen vararikon sattuessa.
Asiakastuki sekä neuvonta
Asiakastuellinen pysyy saavutettavissa ympäri vuorokauden ajan suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostiviestien että puhelinsoittojen välityksellä. Vasteaikamme live-chatissa asettuu yleensä alle 60 sekunttia, sekä tähtäämme selvittämään kaikenlaiset yhteydenottoja heti ensimmäisellä kontaktikerralla vailla tarpeetonta siirtelyä osastolta toiselle.
Tiimimme koostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka todella tuntevat pelivalikoimamme sekä teknologisen alustamme läpikotaisin. Tiimi voivat auttaa teknisten ongelmien pulmien hoitamisessa, maksutapahtumien tarkistamisessa, bonuskäytäntöjen tulkinnassa että peliehdotusten jakamisessa käyttäjän preferenssien mukaan.
Parannellamme palveluitamme aina käyttäjien ehdotusten perusteella. Jokainen yhteydenotto tarkoittaa meille tilaisuus kehittyä sekä nostaa palveluitamme. Tiedämme, miten kestävät asiakassuhteet syntyvät avoimuudesta ja poikkeuksellisesta asiakaskokemuksesta yksittäisessä kohtaamisessa.
