Sisällys
- Lisenssi sekä turvallisuus palvelussamme
- Laaja pelitarjonta jokaiselle asiakkaille
- Maksumenetelmät sekä rahansiirtojen hoitaminen
- Tarjoukset sekä promootiot
- Tukipalvelumme ympäri aikaan
Lisensointi että suojaus toiminnassamme
Pelikaani Kasino toimii Maltan pelilisenssin valvonnassa, joka on yhden luotetuimmista ja tiukimmin säännellyistä sääntelyviranomaisista koko EU-alueella. Malta Gaming viranomainen (MGA) myöntää toimilupia ainoastaan niille toimijoille, jotka täyttävät vaativat kriteerit asiakkaiden turvan, reilun pelikokemuksen ja rahallisen vastuun suhteen. Tämä toimilupa varmistaa, että jokainen pelimme on sertifioitu että auditoitu säännöllisesti riippumattomien tahojen toimesta.
Sovellamme SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonsiirroissa, mikä tarkoittaa että henkilökohtaiset tietosi ja maksuliikenteesi ovat kokonaan suojattuja vierailta osapuolilta. Turvallisuutemme vastaa pankkitason kriteerit, sekä kaikki tallettamasi varat säilytetään erillisissä tileillä, jotka ovat täysin erillään liiketoimintapääomasta. Tämä käytäntö takaa, että rahasi pysyvät aina saatavilla kotiutusta varten huolimatta siitä, mitä liiketoiminnallemme tapahtuu.
| MGA-toimilupa | Maltan pelivalvojan myöntämä toimilupa | Täydellinen laillisuus ja jatkuva ulkoinen valvonta |
| SSL-suojaus | 256-bittiinen pankkitason tietosuoja | Henkilökohtaiset sekä rahaliikennetiedot täysin suojattuja |
| Erillään olevat pankkitilit | Pelaajien varat erossa toimijan varoista | Rahat jatkuvasti käytettävissä nostoon |
| RNG-testaus | Satunnaisgeneraattorien riippumaton testaus | Tasapuoliset että ennustamattomat pelisuoritukset |
Laaja pelitarjonta jokaiselle pelaajille
Pelivalikoimamme kattaa yli 2 000 eri pelivaihtoehtoa koko maailman parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Pelikaani Suomi tarjoaa kaikki vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, progressiivisiin pottipeleihin että laajaan live-pelivalikoimaan.
Kolikkopelit ja jackpotit
Kolikkopeliemme valikoima päivittyy joka viikko tuoreilla julkaisuilla. Valikoimastamme löydät niin klassisia 3 rullaa sisältäviä klassikoita kuin viiden rullan videopelejä, joissa on kymmeniä voittolinjoja, bonuspelejä että ilmaispyöräytyksiä. Progressiiviset jackpot-pelimme ovat maksaneet satoja tuhansia ja jopa miljoonia euroja voittoja asiakkaillemme.
Live-kasino oikealla tunnelmalla
Livekasinossamme pääset pelaamaan oikeiden jakajien kanssa reaaliajassa. Tarjoamme laajan valikoiman blackjack-, ruletti- ja baccarat-pelejä erilaisilla panoksilla uusista pelaajista korkean panoksen pelaajiin. Kaikkia live-pelejämme lähetetään HD-laadulla ammattimaisesta studiolta, ja vuorovaikutus krupieerien kanssa tapahtuu suoraan chat-toiminnon kautta.
- Yli 80 erilaista live-pöytää ympäri vuorokauden
- VIP-pelit korkeamman panoksen pelaajille rauhallisemmalla pelityylillä
- Suomea puhuvat jakajat käytettävissä tiettyinä aikoina
- Pelien statistiikka ja historia nähtävissä reaaliajassa
- Mobiilissa optimoidut live-pelit täydellä toiminnallisuudella
Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten käsittely
Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka soveltuvat suomalaisia pelaajia parhaalla mahdollisella tavalla. Kaikki maksutapamme on integroitu suoraan järjestelmäämme, mikä mahdollistaa välittömät talletukset ja nopeat kotiutukset ilman turhaa byrokratiaa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10 € |
| Trustly | Välitön | Välitön – 24h | 10 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10 € |
| Skrill | Välitön | Välitön – 24h | 10 € |
| Neteller | Välitön | Välitön – 24h | 10 € |
| MuchBetter | Välitön | Välitön – 24h | 10 € |
Nostopyyntösi käsittelemme niin nopeasti, ja useimmissa tapauksissa varat ovat matkalla sinulle jo muutaman tunnin sisällä. Varmennetun tilin nostot käsitellään etusijalla, siksi suosittelemme tilisi varmentamista heti liittymisen jälkeen lähettämällä tarvittavat henkilöllisyystodistukset suojatun portaalimme kautta. Kotiutusrajamme ovat kilpailukykyiset: voit nostaa maksimissaan 5000 euroa päivässä ja 20000 euroa kuukaudessa tavallisena pelaajana. VIP-jäsenillemme tarjoamme huomattavasti korkeammat kotiutusrajat.
Bonustarjoukset ja kampanjat
Uusille pelaajille tarjoamme kilpailukykyisen aloitusbonuspaketin, mikä jakaantuu useille ensimmäisille talletuksille. Bonus sisältää sekä bonusrahaa että ilmaiskierroksia suosituimpiin peliautomaatteihimme. Kaikki bonuksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla, jotka ovat toimialan keskitasoa pienemmät – kierrätysvaatimus on 35-kertaa bonuksen määrälle.
Olemassa oleville pelaajillemme järjestämme säännöllisesti viikoittaisia promootioita, turnauksia ja talletusbonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme palkitsee uskollisia pelaajia jokaisesta kierroksesta ja panoksesta, ja keräämiäsi pisteitä voit vaihtaa bonusrahaksi tai muihin palkintoihin. Ohjelmassa on viisi eri tasoa, ja jokainen taso tuo mukanaan parempia etuja kuten korkeammat nostorajat, oman VIP-päällikön ja henkilökohtaiset bonustarjoukset.
- Syntymäpäivätarjoukset kaikille rekisteröityneille pelaajille
- Viikoittaiset cashback-bonukset tappioille
- Kuukausittaiset turnaukset tuhansien eurojen palkintopotilla
- Kanta-asiakasohjelma jatkuvilla palkinnoilla
- Yksinoikeudelliset VIP-tapahtumat ja matkapalkinnot korkeimman tason asiakkaille
Asiakaspalvelumme ympäri vuorokauden
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa joka päivä vuodesta. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat alaamme hyvin ja pystyvät auttamaan kaikissa pelaamista, bonuksia, maksuja ja teknisiä ongelmia koskevissa kysymyksissä. Tavoitat meidät live-chatin kautta, mikä on nopein yhteydenottotapa ja saat vastauksen yleensä alle minuutissa.
Emailitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä muutaman tunnin sisällä, ja kiireellisissä tapauksissa vielä nopeammin. Käytämme tiketöintijärjestelmää, joka varmistaa että jokainen yhteydenotto käsitellään ja että saat seurantanumeron, jonka avulla voit tarkistaa asiasi käsittelyn tilan. Olemme vahvasti sitoutuneita vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoamme työkaluja pelaamisen rajoittamiseen, kuten talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhteistyössä toimimme GamCare- ja Gambling Therapy -järjestöjen kanssa tarjotaksemme apua pelaajille, jotka kärsivät peliongelmia.
